よくあるご質問
Q
配送方法と送料について教えてください。
A
卵の鮮度を保つため、夏季（6月〜9月）はクール便（冷蔵）でお届けします。
それ以外の時期（10月〜5月）は通常便でのお届けとなり、時期によって送料が異なります。
詳しい送料は、ご注文手続きの画面でご確認いただけます。
なお、贈答用20個は送料込みの価格です（北海道・沖縄へのお届けのみ別途1,500円がかかります）。
Q
お支払い方法を教えてください。
A
お支払いは前払いとなります。クレジットカード、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、atone（翌月後払い）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用いただけます。なお、代金引換には対応しておりません。
【お支払いのタイミング】
・クレジットカード／PayPal／キャリア決済／楽天ペイ：ご注文時にお支払いが確定します。
・コンビニ決済／銀行振込：ご注文から約3日以内にお支払いください（期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります）。
・atone（翌月後払い）／あと払い（ペイディ）：ご利用分を翌月にまとめてお支払いいただきます。
Q
注文したのに確認メールが届きません。
A
ご注文完了時と発送時に、STORES（[email protected]）より自動で通知メールをお送りしています。
届かない場合は、次をご確認ください。
・迷惑メール／スパムフォルダに振り分けられていないか（Gmailの場合は「プロモーション」タブもご確認ください）
・ご登録のメールアドレスに誤りがないか
また、docomo・au・SoftBankなどのキャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp など）は、メールを正常に受信・閲覧できない場合があります。GmailなどのWebメールのご登録をおすすめします。
※自動送信メールの再送はできません。会員登録がお済みの場合は、マイページの購入履歴からご注文状況をご確認いただけます。ご不明な場合はお問い合わせください。
Q
賞味期限はどのくらいですか？
A
産卵から14日間です（生で食べる場合の期限です）。期限を過ぎた場合は、しっかり加熱してお召し上がりください。
Q
保存方法を教えてください。
A
10℃以下で冷蔵保存してください。
Q
黄身の色が薄いように見えます。新鮮なのでしょうか？
A
伊佐の雫は飼料に着色料を使っていないため、黄身は自然なレモンイエローです。色は控えめでも味はしっかり濃厚で、色の濃淡は鮮度とは関係ありません。安心してお召し上がりください。
Q
アレルギーが心配です。
A
卵・小麦・大豆を含みます（飼料の配合に由来します）。アレルギーをお持ちの方はご注意ください。
Q
届いた卵が割れていました。
A
輸送中の万一に備え、予備の卵を多めに同梱してお届けしています。それでも割れや傷みがあった場合は、商品到着後3日以内に、外箱を保管のうえ写真を添えてご連絡ください。
Q
2箱以上の購入や、複数のお届け先への発送はできますか？
A
ご注文1件につき、お届け先は1か所となります。また、品質保持と送料の都合上、1回のご注文につき1点までとさせていただいております。2箱以上をご希望の場合や、複数のお届け先へお送りの場合は、お手数ですがお届け先ごとに分けてご注文ください。
Q
熨斗（のし）はつけられますか？
A
贈答用20個（化粧箱入り）は熨斗に対応しています。ご注文手続きの備考欄に、表書き（御祝・内祝など）とお名前をご記入ください。